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人机界面，英文即Human-Computer  Interface;HCI。在电脑科技领域,是指电脑有关的硬体和软体,其本身为提供用户与电脑之间交流与互动的桥梁。人机沟通极为强调以人为主,换句话说就是强调使用者导向(User-Oriented)与使用者中心(User-Centered)。因为，人机介面又称为使用者介面(User- Interface)。大家都知道，电子商务环境中使用者界面是企业与他们顾客之间的系互动管道。因此一个成功的网站设计,主要取决于其介面是否能够整合顾客需求以及企业提供的服务。根据比较流行的兹将7Cs架构，将相关七项要素介绍如下:

1 Context(组织)

简单来说，网站内容设计要同时符合功能性与美观性个基本需求。功能性是指网站内容以有组织的方式呈现,让使用者可以方有效地浏览.而美观性则包括网页的色系及其他传递讯息的视觉题材。

2 Content(内容)

就是指网站传递的内容。包括产品与服务内容,促销方案,顾客支援,新的资讯,各种与产品或服务相关的信息, 用多媒体方式提供产品或服务资讯(如:以语音或动画的方式描述产品或服务内容).

3 Community(社群)

就是供网站使用者之间互动的空间,让广大用户有较大的归属感。包括线上讨版( 如疾病讨园地),会员电子信箱清单或言板等.

4 Customization(客制化)

用户按照自身需求订做自己想阅的资讯。这使每个用户在登入后就可以享受与众同的页面，产生良好的满足感。

5 Communication(沟通方式)

网站与用户之间的沟通管道,包括以电子邮件方式告知各式资讯( 如电子报),或是让使用者可提供建议的管道( 如建言信箱)。

6 Connection(链接)

网站本身与其他外部相关网站的链接。像医疗网站可链接到其他的医资讯机构( 如医资讯网), 政院卫生署,中央健康保险局,医学术研究机构等.

7 Commerce(商务)

举例来说，比如线上挂号,挂号查询与取消,缴费功能等。这个功能很多人都用到过，容易理解。

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