现阶段，许许多多的小公司开始进入社会化媒体平台，利用互联网的优势建立自己的客户网络和沟通新渠道，而这一切所花费的成本也不算高。
国外一家家庭脊柱按摩诊所，通过社会化媒体途径与客户交流，就取得了较好的效果。这是一位博士开的，他拥有一家网站、一个博客以及Twitter帐户，自己制作视频，同时也活跃在facebook上。他会每天浏览健康类网站，寻找读者可能会感兴趣的话题，同时努力每周更新几次博客，并通过facebook、twitter主动同潜在用户互动。
大家可能比较关心的是，一个工作繁忙的按摩治疗师，他是如何挤出时间来写这些实用信息同时也不耽误工作的呢？而他的做法是，每天用半小时的时间来浏览健康类网站，寻找读者可能会感兴趣的话题。同时努力做到每周更新几次博客，而且尽量写得简洁，这样不会花费太长时间。写完的博文，他会将日志链接添加到facebook的日志中并通过twitter将其发送给他的跟随者。
他有一个明智的做法我们一些企业是可以借鉴的。他的患者在初次看病时要添写新患者表格，除了与健康相关的常规问题，他通常还会在表格中问下列问题：“为了与我们的患者保持联系，我们会使用一些社会媒体。你经常使用Facebook、Twitter或者常发短信吗？”如果患者的回答是肯定的，他就加他们为facebook好友了。
有记者和他对话的时候，他说：“我的患者都会觉得很惊讶。之后，我会去访问他们的facebook页面，并尝试就我看到的话题进行评论。”他还使用视频患者和辅助治疗，他可以告诉他们以下这些信息：“在你回到家后，我希望你可以做一些锻炼。我会发送给你一条链接，你可以点此访问我网站上的视频来查看我对这些锻炼的说明。”这种方式非常受患者的欢迎。
这位博士说，自从经常使用社会媒体以来，诊所的患者增加了20%，他举了一个例子，他在facebook上关注了一个大学好友，发现她有背部疼痛的毛病，于是联系了她。现在，她也成为这位博士的病人了。博士同时也建议其它的企业家也使用这种社会媒体。他说，这种类型的信息不是关于自己的介绍，也不是要推销商品，这些信息对人们大有帮助，不要担心你提供的信息不够完善，都可以来尝试。
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